Dyskusje
Lista dyskusji wybranego konta Allegro. Znaczniki umożliwiają jej filtrowanie. Nieprzeczytane dyskusje są widoczne jako pierwsze, listę można przeszukiwać oraz sortować. Kliknięcie w dany wiersz przenosi do widoku dyskusji.
Folder archiwum działa analogicznie do listy dyskusji, można go przeszukiwać oraz filtrować przy użyciu znaczników.
Umożliwia prowadzenie konwersacji z kupującym, wysyłanie wiadomości z załącznikiem (maksymalnie 1 – limit Allegro), wysyłanie prośby o zakończenie dyskusji, archiwizowanie jej.
Jeżeli dyskusja została zarchiwizowana i pojawiła się w niej nowa wiadomość, dyskusja zostanie przywrócona na listę.
Ustawienia dyskusji
Ustawienia ogólne
Sekcja podobna do tej z wiadomości, z kilkoma różnicami:
Oznacz zamknięte dyskusje jako odczytane:
Jeżeli dyskusja zmieniła stan na zamknięty nie będzie widoczna na liście jako odczytana.
Znaczniki dyskusji:
przydzielane do całej dyskusji, nie do danej wiadomości.
Automatyczne odpowiedzi
W tej sekcji można skonfigurować sposób odpowiadania oraz odpowiedzi AlleBOTa.
Odpowiadaj po:
Czas od ostatniej wiadomości klienta w dyskusji, po którym zostanie wysłana odpowiedź.
Odpowiadaj na:
Pozwala wybrać sposób odpowiedzi bota, możliwe opcje: każda wiadomość, do pierwszej odpowiedzi (użytkownika), pierwsza wiadomość (tylko na pierwsza wiadomość w dyskusji).
Odpowiedź:
Pole tekstowe pozwalające na podanie automatycznej odpowiedzi, może być ich kilka, rozgraniczane są wyborem dnia tygodnia.
Dni tygodnia można zaznaczać dowolnie (np. pon-pt wybrana odpowiedź, weekend inna).
Jeżeli dla danego dnia tygodnia jest więcej niż jedna odpowiedź system wybierze tylko pierwszą z nich.
Znaczniki dyskusji
Kolejna sekcja pozwala zdefiniować znaczniki – pozwalają one filtrować dyskusjie na liście dyskusji.
Nazwa:
Wyświetlana w filtrze, pozwalająca zidentyfikować znacznik, nie musi być unikalna.
Kolor:
Wybierany z palety, pomaga rozróżnić znaczniki.
Słowa kluczowe:
Znacznik zostanie dodany do wątku jeżeli którakolwiek z wiadomości zawiera dane słowo kluczowe
Priorytet:
Jeżeli do wątku zostanie dodany znacznik z podanym priorytetem, wątek zostanie umieszczony na początku listy dyskusji. Priorytety znaczników sortowane są malejąco.
Zawiera:
Znacznik zostanie zastosowany jeżeli ostatnia wiadomość zawiera wybrany element.
Zastosuj automatycznie:
Jeżeli zostanie zaznaczona opcja zastosuj automatycznie, znaczniki będą przypisywane do wątków spełniających kryteria. Jeżeli chcemy znaczniki przypisywać ręcznie lub tymczasowo wyłączyć znacznik, należy ją odznaczyć.
