Wiadomości
Skrzynka odbiorcza
Lista wątków wybranego konta Allegro. Znaczniki umożliwiają jej filtrowanie. Nieprzeczytane wątki są widoczne jako pierwsze, listę można przeszukiwać oraz sortować. Kliknięcie w nazwę użytkownika rozmówcy przenosi do danego wątku. Zaznaczone wątki można oznaczyć jako przeczytane – tyczy się to systemu oraz wątku na koncie allegro.
Foldery archiwum, kosz działają analogicznie jak skrzynka odbiorcza.
Folder kosz zawiera usunięte wiadomości, wiadomości nie można przywrócić do wątku ponieważ zostaje ona usunięta także z Allegro. Wiadomość można wyświetlić lub przejść do wątku który ją zawierał.
Chat
Umożliwia prowadzenie rozmowy w danym wątku, załączanie plików (maksymalnie 3 jednocześnie), filtrowanie wiadomości w wątku przy użyciu znaczników.
Z tego miejsca można również usuwać wiadomości w wątku (czerwony przycisk kosz) oraz zarchiwizować wątek. Jeżeli w wątku pojawi się nowa wiadomość, zostanie on przywrócony z archiwum do skrzynki odbiorczej.
Usuwanie wiadomości ograniczone jest limitami Allegro: maksymalnie 20 wiadomości jednocześnie.
Aby usunąć wiadomości klikamy przycisk kosz, zaznaczamy wiadomości które chcemy usunąć i klikamy ponownie kosz. Po potwierdzeniu wiadomości zostają usunięte z konta Allegro i przeniesione do folderu kosz w systemie.
Utwórz
Miejsce z którego możemy założyć nowy wątek lub wysłać dłuższą wiadomość w obecnym wątku.
Do wiadomości można załączyć pliki (maksymalnie 3) oraz przypisać znaczniki.
Pole „Do” musi zawierać istniejący Nick użytkownika Allegro.
Ustawienia wiadomości
Ukryj wątki bez odpowiedzi:
Nie wyświetlaj wątków, w których jedyną wiadomością jest Twoja wiadomość, w przypadku odpowiedzi klienta wątek wraca na listę.
Ukryj wątki z prośbą o zmianę opinii
Nie wyświetlaj wątków, w których ostatnia wiadomość to prośba o zmianę opinii, w przypadku odpowiedzi klienta wątek wraca na listę.
Ukryj wątki z prośbą o wystawienie opinii
Nie wyświetlaj wątków, w których ostatnia wiadomość to prośba o wystawienie opinii, w przypadku odpowiedzi klienta wątek wraca na listę.
Przenieś wątki do archiwum po:
Automatycznie przenoś wątki starsze niż X dni do archiwum. Zarchiwizowany wątek można ręcznie przywrócić z archiwum i zostanie on pominięty w kolejnych archiwizacjach.
Powiadomienia Web:
Powiadomienia wysyłane do przeglądarki informujące o nowej wiadomości. Mogą być wysyłane w zależności od wybranej opcji: po otrzymaniu każdej wiadomości, co godzinę lub raz dziennie.
Aby powiadomienia działały trzeba na nie zezwolić w przeglądarce. Jeżeli powiadomienia Web są włączone, ale nie ma na nie zezwolenia w przeglądarce, to za każdym razem po wejściu do ustawień zostanie wyświetlony komunikat (popup) informujący o braku uprawnień, z możliwością poproszenia o wyświetlanie powiadomień.
Powiadomienia email:
Powiadomienia wysyłane na podany adres email, po każdej wiadomości lub w określonych odstępach czasu.
W tej sekcji można skonfigurować sposób odpowiadania oraz odpowiedzi AlleBOTa.
Odpowiadaj po:
Czas od ostatniej odpowiedzi klienta w wątku, po którym zostanie wysłana odpowiedź.
Odpowiadaj na:
Pozwala wybrać sposób odpowiedzi bota, możliwe opcje: każda wiadomość, do pierwszej odpowiedzi (użytkownika), pierwsza wiadomość (tylko na pierwsza wiadomość w wątku).
Odpowiedź:
Pole tekstowe pozwalające na podanie automatycznej odpowiedzi, może być ich kilka, rozgraniczane są wyborem dnia tygodnia.
Dni tygodnia można zaznaczać dowolnie (np. pon-pt wybrana odpowiedź, weekend inna).
Jeżeli dla danego dnia tygodnia jest więcej niż jedna odpowiedź system wybierze tylko pierwszą z nich.
Słowa kluczowe:
Jeżeli w ostatniej wiadomości zostaną znalezione słowa kluczowe podane w tym polu, zostanie zastosowana ta odpowiedź.
Zawiera:
Odpowiedz zostanie zastosowana jeżeli ostatnia wiadomość zawiera wybrany element: pytanie o ofertę, pytanie o zakup lub załącznik.
Domyślna odpowiedź:
Odpowiedz jest stosowana zawsze, niezależnie od wybranych kryteriów.
Kolejna sekcja pozwala zdefiniować znaczniki – pozwalają one filtrować wiadomości w skrzynce odbiorczej.
Nazwa:
Wyświetlana w filtrze, pozwalająca zidentyfikować znacznik, nie musi być unikalna.
Kolor:
Wybierany z palety, pomaga rozróżnić znaczniki.
Słowa kluczowe:
Znacznik zostanie dodany do wątku jeżeli którakolwiek z wiadomości zawiera dane słowo kluczowe
Priorytet:
Jeżeli do wątku zostanie dodany znacznik z podanym priorytetem, wątek zostanie umieszczony na początku listy wątków. Priorytety znaczników sortowane są malejąco.
Zawiera:
Znacznik zostanie zastosowany jeżeli ostatnia wiadomość zawiera wybrany element: pytanie o ofertę, pytanie o zakup lub załącznik.
Zastosuj automatycznie:
Jeżeli zostanie zaznaczona opcja zastosuj automatycznie, znaczniki będą przypisywane do wątków spełniających kryteria. Jeżeli chcemy znaczniki przypisywać ręcznie lub tymczasowo wyłączyć znacznik, należy ją odznaczyć.
