Opinie użytkownika
Lista opinii
Lista opinii aktywnego konta Allegro. Lista podzielona jest na kilka sekcji, które ułatwiają poruszanie się oraz analizowanie otrzymanych opinii. Listę można sortować oraz przeszukiwać w wybrany sposób.
Wszystkie opinie:
Pełna lista opinii zgromadzonych na koncie.
Opinie w średniej:
Zawiera komentarze, które zostały uwzględnione przez Allegro podczas obliczania oceny konta.
Pozytywne/Negatywne opinie:
Zawiera tylko pozytywne/negatywne opinie.
Niskie oceny:
Komentarze, których przynajmniej jedna ze składowych oceny jest mniejsza niż 5 gwiazdek.
Brakujące opinie:
Koszyki, do których nie wystawiono komentarza.
Opinia
Tutaj możemy odpowiedzieć na komentarz lub poprosić o jego usunięcie, te opcje dostępne są jedynie dla komentarzy negatywnych.
W tym miejscu widoczne są przedmioty zamówienia, którego dotyczy opinia oraz prośby o zmianę opinii, które wysłał AlleBOT.
Ustawienia opinii
W tej sekcji można skonfigurować sposób rozsyłania wiadomości z prośbą przez AlleBOTa.
Wyślij prośbę po:
Czas od wystawienia opinii, po którym zostanie wysłana pierwsza prośba.
Sposób wysłania prośby :
Pozwala wybrać sposób wysyłania prośby przez bota, możliwe opcje:
Raz – prośba zostanie wysłana tylko raz.
Co 2 tygodnie / Raz w miesiącu – prośba będzie wysyłana zgodnie z wyborem, lecz nie dłużej niż czas jaki Allegro daje na zmianę komentarza.
Wiadomości:
Lista próśb razem z ich warunkami.
Treść:
Wiadomość jaka zostanie wysłana do klienta. Dostępne są znaczniki, które mogą pomóc w przekazaniu prośby do klienta (np. lista przedmiotów jakie były w zamówieniu).
Niskie oceny:
Dla jakich ocen niższych niż 5 gwiazdek zastosować prośbę.
Aby wiadomość została wysłana muszą zostać spełnione wybrane warunki, na przykład:
- wiadomość z wybraną opcją „Niska ocena opisu” zostanie wysłana, jeżeli dana opinia ma niską ocenę opisu, analogicznie dla każdej innej niskiej opinii;
- jeżeli opinia ma niską ocenę opisu i ocenę obsługi, a nie ma wiadomości z zaznaczonymi obydwiema ocenami, zostanie wybrana pierwsza wiadomość z wybraną przynajmniej jedną oceną;
- jeżeli dla danej opinii nie zostanie spełniony żaden warunek, zostanie wtedy wysłana wiadomość oznaczona jako domyślna.
Rodzaj opinii:
Opinia zostanie wysłana tylko dla wybranego rodzaju komentarza (Polecam / Nie polecam).
Domyślna wiadomość:
Dla każdego rodzaju opinii (Polecam / Nie polecam) musi zostać wybrana jedna domyślna prośba. Tak oznaczona wiadomość zostanie wysłana jeżeli:
- żadna inna wiadomość nie spełnia warunków dla opinii, która miała przynajmniej jedna niską ocenę;
- jest jedyną prośbą i będzie stosowana zawsze jeżeli system znajdzie opinie z jakąkolwiek niską oceną.
Sekcja umożliwia skonfigurowanie sposobu wysyłania prośby o wystawienie oceny.
:
Wysyłaj prośby tylko dla koszyków, które nie są starsze niż wybrany zakres.
Wyślij prośbę po:
Czas od zrealizowania zakupu, po którym zostanie wysłana pierwsza prośba.
Pozwala wybrać sposób wysyłania prośby przez bota, możliwe opcje:
Raz – prośba zostanie wysłana tylko raz.
Co 2 tygodnie / Raz w miesiącu – prośba będzie wysyłana zgodnie z wyborem lecz nie dłużej niż czas jaki Allegro daje na wystawienie komentarza.
Treść:
Wiadomość jaka zostanie wysłana do klienta. Dostępne są znaczniki,
które mogą pomóc w przekazaniu prośby do klienta (np. lista przedmiotów
jakie były w zamówieniu).
